Teslimat ve İade Politikası
Son güncelleme: Temmuz 2026
1. Genel Şartlar ve Onay
Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Ürün Teslimatı ve İmkansızlık Hali
Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun; varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır. Satın alınan ürünün tedarikinin imkansızlaşması durumunda satıcı, bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda toplam bedel, bildirim tarihinden itibaren 14 gün içinde alıcıya iade edilir.
3. Ödeme Bilgileri
Tüm kredi kartlarınız ile online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.
4. Kredi Kartı Güvenliği ve Şüpheli İşlemler
Güvenlik gerekçesiyle Bho Wear, sipariş sahibinden ek kimlik doğrulaması veya işlem onayı talep etme hakkını saklı tutar. Kredi kartı yetkisiz kullanımı veya şüpheli işlem tespiti durumunda, Bho Wear siparişi derhal durdurma, işlemi iptal etme ve ödemeyi kart sahibine iade etme hakkına sahiptir. Yetkisiz kullanım 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu kapsamında suç teşkil etmektedir; Bho Wear yasal mercilere başvurma hakkını saklı tutar.
5. Sipariş İptali ve Geri Ödeme
Siparişinizi kargoya teslim edilmesinden önce iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; teslimat sonrası ise iç giyim ürünlerindeki hijyenik kısıtlamalarımız geçerlidir. Onaylanan iptal taleplerinde ödenen tutar, yasal süre olan 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir.
6. Yasal Dayanak ve Hijyen Koşulları
Bho Wear olarak ürünlerimizin hijyenik standartlarını korumak önceğimizdir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bağlı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin (iç giyim vb.) iadesi mümkün değildir.
7. Kusurlu/Hatalı Ürünler ve İade Süreci
Tek istisnamız üretim kaynaklı kusurlardır. Teslimat sonrası 30 gün içinde durumu belirten fotoğraflar ve sipariş numarasınız ile birlikte info@bhowear.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onayımız olmadan ürün gönderimi yapmayınız. Onaylanmayan paketler teslim alınmayacaktır. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra hatalı ürün için ücret iadesi gerçekleştirilir. İade onaylanandıktan sonra yasal süre olan 14 gün içerisinde tutar ilgili bankaya iade edilir.
8. Kargo Ücretleri ve Mücbir Sebepler
Kargo ücretleri, 1.000 TL ve üzeri alışverişlerde satıcı tarafından karşılanmaktadır. Bu tutarın altındaki alışverişlerde kargo ücreti müşteriye aittir. Deprem, sel, pandemi veya kargo şirketlerinden kaynaklı gecikmeler gibi mücbir sebeplerden doğan aksaklıklardan Bho Wear sorumlu tutulamaz.
9. Kargo Kayıp ve Hasar
Kargo sürecinde oluşan kayıp veya hasardan kargo firması sorumludur. Bu tür durumlarda talebinizi ilgili kargo firmasına iletmenizi rica ederiz.
10. Teslimat Adresi
Hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde sorumluluk alıcıya aittir. Lütfen sipariş vermeden önce adres bilgilerinizi kontrol ediniz.
11. Ürün Görselleri
Web sitemizdeki ürün görselleri; ekran çözünürlüğü ve ışık gibi dijital faktörler nedeniyle gerçek ürünle küçük ton farkları gösterebilir; bu durum bir hata veya kusur teşkil etmez.
12. Sipariş ve Gönderim Bilgisi
Öğlen 12:00'ye kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir; resmi tatil ve hafta sonu siparişleri takip eden ilk iş günü işleme alınır.
İletişim
Teslimat ve iade ile ilgili sorularınız için:
E-posta: info@bhowear.com
Web sitesi: bhowear.com